Es ist ärgerlich, dass Ihr Duftsystem derzeit keine funktionierende Internetverbindung hat. Glücklicherweise verbreitet sich der Duft dank unseres automatischen Backup-Programms weiter. Wir nennen das garantierten Duft! Sie möchten Ihre Anlage jedoch wieder betreiben können. Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte.
- Prüfen Sie, ob die WLAN-Verbindung Ihres Routers funktioniert. Wenn nicht, starten Sie Ihren Router neu.
- Trennen Sie Ihr Duftsystem von der Steckdose. Warten Sie zehn Sekunden und schließen Sie es wieder an. Ihr System wird neu gestartet. Das kann mehrere Minuten dauern.
- Platzieren Sie Ihr Duftsystem näher am WLAN-Router und stecken Sie es in die Steckdose.
- Versuchen Sie erneut, Ihr System in der My Sense Device-App unten in der Duftsystemübersicht hinzuzufügen.
Ihr Duftsystem sollte wieder mit dem Internet verbunden sein. Ist das nicht der Fall? Bitte kontaktieren Sie uns über den Support-Button in der App. Wir helfen Ihnen gerne weiter!