Le portail de gestion des parfums indique que je n’ai pas de connexion Internet. Que faire ?

Nous sommes désolés que votre diffuseur de parfum n’ait actuellement pas de connexion Internet. Heureusement, le parfum continue d’être diffusé grâce à notre programme de sauvegarde automatique. Le parfum, quoi qu’il arrive !

Vous souhaitez bien sûr pouvoir à nouveau contrôler votre diffuseur. Suivez les étapes ci-dessous :

1. Vérifiez que la connexion Wi-Fi de votre routeur fonctionne. Si ce n’est pas le cas, redémarrez votre routeur.
2. Débranchez votre diffuseur de parfum de la prise électrique. Attendez dix secondes, puis rebranchez-le. Votre diffuseur redémarre. Cela peut prendre quelques minutes.
3. Placez votre diffuseur de parfum plus près du routeur Wi-Fi et branchez-le à la prise électrique.
4. Essayez d’ajouter à nouveau votre diffuseur dans la My Sense Device app, en bas de l’aperçu de vos diffuseurs.

Votre diffuseur de parfum devrait maintenant être à nouveau connecté à Internet. Ce n’est toujours pas le cas ? Contactez-nous via le bouton Support dans l’application. Nous serons ravis de vous aider !